В ОАЭ сейчас находятся около 20 тысяч российских туристов с отмененными вылетами
Уточняется, что у этих людей отдых уже завершился, и они должны были вылететь из страны в ближайшие дни.
Один из них известных психологов, профайлер (специалист по считыванию лиц и мимики — Е.С.) Максим Коваленко с женой только вчера прибыли в Дубай из круиза по Персидскому заливу и заселились перед вылетом в Москву в пятизвездочной гостинице.
«Думали, что на сутки, а теперь непонятно на сколько», — вздыхает Максим Коваленко, он вышел на связь с «Московским комсомольцем», чтобы рассказать о трудностях, которые переживают русские туристы, оказавшиеся в эпицентре новой ближневосточной войны.
тестовый баннер под заглавное изображение
— Максим, как вы вообще оказались в Дубае в такой момент?
— Честно? Поехали в отпуск. Ничто не предвещало. Хотя знакомые еще перед поездкой спрашивали: «Ты не боишься, там же что-то происходит вокруг Ирана?» Но казалось, что Эмираты — это самое безопасное место на Ближнем Востоке. Мы вообще-то летели не в Дубай как таковой, а в круиз по Персидскому заливу. Круиз прошел спокойно, без эксцессов. Утром вернулись в порт, сели в такси, заселились в отель — и только потом я увидел новости о закрытии неба. Сначала не придал значения. А потом — сообщения, что закрыто воздушное пространство в Дубае, в Омане, фактически по всему региону. У нас друзья сейчас в Омане — мы с ними виделись на круизе. И тут только стало ясно окончательно: это уже не слухи.
— Когда вы впервые поняли, что ситуация серьезная?
— В торговом центре. Мы пошли менять деньги. И вдруг айфон как сумасшедший начинает орать — такой резкий сигнал, восклицательный знак на экране. Предупреждение на арабском и английском: покиньте место, ищите безопасное укрытие. У меня реально руки затряслись.
В холле нашего отеля то-то плакал, кто-то спустился вниз с чемоданами. Все смотрят друг на друга — и никто не понимает, что делать дальше.
— Сколько людей сейчас в вашем отеле?
— Отель большой, это Stella De Mare Dubai Marina, в Дубай-Марине, пятерка. Панорамные окна — и, честно, они только добавляют тревоги: все вспышки и «бабахи» видны издалека.
Людей, думаю, 200–300. Примерно треть — русские. Есть индусы, англоговорящие — не знаю, британцы или американцы, узбеки есть даже. Настоящий международный состав.
— Вас эвакуировали в бомбоубежище?
— Нет. Бомбоубежищ в ОАЭ нет вообще. Если что — укрытием считается паркинг. Как в случае, когда дрон попал в знаменитый «Парус». В нашей ситуации людей просто собрали в холле и в спортбаре, открыли дополнительные помещения. Персонал повел себя достойно: раздали воду, помогали, сохраняли спокойствие. Это важно — когда вокруг хаос, нормальное человеческое отношение дорогого стоит.
— Когда должен состояться ваш вылет?
— Завтра. Мы прилетели сюда рядовой российской авиакомпанией. И буквально за сутки приходит сообщение: рейс отменен, готовы вернуть все деньги. И это всё. Пока ни слова о дальнейшем размещении, ни контактов, ни вариантов отелей.
Для сравнения: знакомые, которые должны были лететь другой авиакомпанией, уже получили уведомление — им оплачивают проживание в тех отелях, где они находятся в данный момент, на весь период закрытия неба. А у нас — «деньги вернем». Но люди-то здесь, им сейчас негде жить и нужны средства, у многих только российские карточки, которые нигде не принимают.
— Сколько обходится проживание?
— Благодаря скидкам через сервис бронирования — именно моей семье около 16,5 тысячи рублей в сутки. Без скидок номер стоит примерно 30 тысяч. Дубай — очень дорогой город. Я уже продлил наше проживание минимум на двое суток за свой счет. У меня есть виза-карта одной из стран СНГ, но даже мне проще было оплатить через приложение в рублях. А если у человека нет такой возможности? Деньги заканчиваются — и что дальше? Перевести никто не может.
— Есть ли какая-то связь с посольством?
— Нет. Никаких персональных сообщений, никаких инструкций. Из новостей — «всё под контролем». Люди сами создают чаты, координируются, делятся контактами гостиниц. Но официальной поддержки фактически мы не имеем. Я слышал историю: пассажиров одной из крупных российских авиакомпаний высадили, отвезли в гостиницу, а там заявили, что договоренности с проживанием нет. Около 50 человек, в том числе с детьми, остались на улице. Не знаю, насколько это правда.
— Что происходит в городе? Есть ли паника? Вы как психолог и профайлер чисто профессионально что можете сказать по этому поводу?
— Удивительно, но нет. Магазины работают, кафе открыты, транспорт ходит. Цены пока не выросли. Люди ходят спокойно, переглядываются, но никто не бежит в истерике. Где-то с 9 до 12 были слышны взрывы — возможно, что-то сбивают над морем, эхо разносится по воде. После полудня — тишина. Сегодня дрон прилетел в один из терминалов аэропорта. Небо закрыто, но люди всё равно ждут в аэропорту с чемоданами — в надежде, что его откроют.
— Как вы оцениваете психологическую реакцию наших людей?
— Русские туристы не перестают удивлять. Те, кто сейчас заселяется на круизный корабль, откуда мы только сошли, говорят: «Мы заплатили — значит, будем отдыхать». Им отвечают: «А если ракета?» — «Ну и что». С одной стороны, — безбашенность. С другой, — мы за последние годы привыкли жить в постоянном состоянии тревоги и стресса. Страшнее не от того, что может прилететь, а от того, что ты на чужой территории и не понимаешь, как отсюда уехать.
Понимаете, это чрезвычайная ситуация. Никто не планировал тратить дополнительные десятки тысяч, сидеть с чемоданами в холле и ждать, пока откроется небо. Пока у нас есть возможность продлевать проживание — мы это делаем. Но многие люди такой возможности не имеют.
Но самое тяжелое — неизвестность. Когда телефон орет сиреной, а за панорамным окном видны вспышки, начинаешь по-другому воспринимать слово «безопасность».
