Российский союз туриндустрии посоветовал застрявшим на Ближнем Востоке туристам «не выселяться»
Два рейса из Абу-Даби и Дубая в Москву могут состояться в понедельник. Такие уведомления получили российские туристы, застрявшие в ОАЭ после начала атаки США и Израиля на Иран. Однако не всё так просто: дубайский аэропорт всё еще не подает признаков жизни. Как вести себя нашим путешественника, можно ли купаться на пляжах, что делать, если выселяют из отеля, — на эти вопросы на пресс-конференции в Москве ответил член правления Российского союза туриндустрии Артур Мурадян.
тестовый баннер под заглавное изображение
Состоятся ли рейсы из ОАЭ в Москву
Управление по туризму Абу-Даби анонсировало рейс в Москву. Мы следим за обстановкой в аэропорту. Выкатили на перрон и включили транспондеры несколько самолетов. Это говорит о том, что началась плановая подготовка к выполнению полетов. При этом аэропорт Дубая только что анонсировал, что до завтрашнего числа будет закрыт полностью. На перроне не наблюдается самолетов с включенными транспондерами. Это значит, что рейс из Абу-Даби скорее всего уйдет, а Дубай останется закрытым до завтрашнего числа как минимум. Я думаю, что аэропорт (Дубая. — прим. «МК») сейчас будет проводить возврат расписания. По факту это рейсы за 28-е, 1-е и 2-е число. И тем самым наши граждане, кого авиакомпания пригласит на этот рейс, могут им воспользоваться.
Что происходит в гостиницах Дубая и Абу-Даби
Два эмирата – Рас-Эль-Хайм и Абу-Даби сразу издали декрет о том, что туристов запрещено выселять из тех объектов, в которых они сейчас в текущий момент находятся. И все расходы эти эмираты берут на себя. В Дубае письмо получилось гораздо в более мягкой формулировке. В нем отелям рекомендовано позволить туристам продлить свое проживание на тех же условиях, на которых они находились. Ни о какой компенсации финансовой гостиницам или туристам речи не идет.
Второй фактор: действительно, отели требуют оплаты либо с туристов, либо с туристических компаний. Но за вчера и позавчера, за счет того, что в России были выходные банковские дни, операторы оперативно, естественно, не могли проводить оплаты, и отельеры в массе своей шли навстречу. Но отдельные, скажем так, не очень лояльные к российскому рынку гостиницы требуют с туристов оплату или блокируют карточки путем требования, чтобы они погасили и смогли попасть в номер.
Что делать туристам — совет РСТ
Мы, со своей стороны, рекомендуем туристам не выселяться и находиться на связи со своими принимающими компаниями и туроператорами, которые предлагают на сегодняшний день варианты либо продления проживания в текущем объекте, либо, если объект не идет на уступки с точки зрения цены и ситуации, предлагаются альтернативные объекты размещения.
Те же туристы, кто готов самостоятельно оплачивать свой отдых, могут остаться в тех гостиницах, в которых они сейчас находятся, но это они будут делать за свой счет.
В любом случае, туроператоры предлагают бесплатные варианты размещения, и эти расходы сейчас ложатся на всю туристическую отрасль России. Надо сказать, что большинство жалоб, безусловно, поступают не от клиентов туроператоров, а от самостоятельных туристов, которые, по факту, остаются с этой проблемой один на один, и надо очень четко дифференцировать путешественников и организованных туристов. Это не значит, что мы не пытаемся помочь им тоже, но, к сожалению, какой-либо лояльности или бесплатного размещения на период кризиса практически не предоставляется. Это делала только авиакомпания, и то по факту верификации нахождения такого пассажира. Многие пассажиры все-таки остаются не идентифицированными: с ними либо не могут связаться, либо линии колл-центров перевозчиков перегружены.
Что происходит в Эмиратах сейчас
— Если говорить о реальной обстановке, то она, конечно, не такая критическая. Сами Эмираты живут в практически нормальном режиме, запрещены массовые мероприятия, но никаких особых ограничений, влияющих на работу и жизнь, нет. Климат опять же на стороне туристов, и, конечно, организованные туристы на 95-98% сейчас размещены. Но ситуация будет усугубляться, если небо не откроется. Это надо понимать, потому что каждый новый день заканчивается отдых у следующих туристов, которые должны были вылетать. И вот этот накопительный эффект ляжет повышенной нагрузкой на туротрасль.
Как себя вести туристам, застрявшим в Дубае
– В Дубае действует запрет на купание на пляжах, и это надо понимать, потому что пляж как раз расположен в сторону Ирана и Персидского залива, соответственно, гостиницы тоже. Меры безопасности отели исполняют именно те, которые им приходят в рамках рекомендации от ГО ЧС Арабских Эмиратов, поэтому, конечно, купание сейчас не лучшее занятие. Хотя в соседнем эмирате Шарджа, например, пляжи функционируют в стандартном режиме, но каждый эмират самостоятельно формирует те или иные правила поведения и правила относительно безопасности туристов. Мы рекомендуем строго их придерживаться.
Напомню, что у всех туристов, чьи мобильные телефоны зарегистрированы в сети Арабских Эмиратов, также своевременно приходят все оповещения, связанные с атаками, дронами или требованиями укрыться в случае ракетной опасности.
