Застрявшие в январе в Казахстане туристы отсудили у перевозчика повышенную выплату
тестовый баннер под заглавное изображение
В конце января рейс, следовавший из вьетнамского Фукуока в Екатеринбург, совершил плановую посадку в казахском городе Тараз для дозаправки. Однако вместо короткой остановки 217 пассажиров провели в транзитной зоне аэропорта 23 часа. Всё это время людей держали в неведении, не предоставив гостиницу, а первое питание появилось лишь спустя восемь часов ожидания, сообщает телеграм-канал Baza.
Пассажиры не стали мириться с ситуацией и объединились. Одна из путешественниц, юрист по профессии, создала чат и ещё в аэропорту Тараза позаботилась о получении от авиакомпании официальных справок с печатями, подтверждающих факт задержки. После возвращения домой она направила перевозчику досудебную претензию с требованием компенсации.
Первоначально авиакомпания предложила выплату в размере 10 тысяч рублей. Часть пассажиров согласилась, но инициативная группа во главе с юристом настояла на большем — 40 тысяч. Люди аргументировали это тем, что предложенная сумма лишь покрывает расходы перевозчика на содержание пассажиров во время задержки, тогда как реальные убытки и моральный вред из-за бессонной ночи в зале ожидания значительно выше. Несколько человек пожаловались на обострение хронических заболеваний.
В итоге перевозчик пересмотрел решение: помимо повышенной компенсации, пассажирам вернули полную стоимость билетов за перелёт из Вьетнама в Екатеринбург — более 30 тысяч рублей. Некоторые получили даже больше. По словам путешественников, изначально авиакомпания вообще не предлагала никаких выплат.
Читайте также «Цена «спасительной поездки» из Дубая в Оман достигла $500»
