В России разрабатывается стандарт на семейные отели
После принятия Россией серии национальных и межнациональных стандартов, касающихся туристского бизнеса, качество отечественных гостиниц и предоставляемых ими услуг улучшилось. Благодаря им контролирующие органы получили действенные механизмы для того, чтобы контролировать процесс получения отелями звезд.
Стандарты, определяющие правила организации туристического бизнеса и предоставляемых туроператорами и отельерами гостиничных услуг начали принимать еще в 2014 году. Один из последних таких стандартов, как ранее писал https://www.mk.ru/social/2025/12/31/rosstandart-vpervye-opredelil-kakim-dolzhen-byt-nauchnopopulyarnyy-turizm.html «МК» был принят в декабре прошлого года. Он касался научного туризма. Сейчас разрабатывается новое направление — «Семьям рады». Это семейный туризм, и первый отель, получивший такую категорию, находится в Тульской области. На очереди еще несколько отелей из разных регионов России. Появляется все больше гостиниц, приспособленных для отдыха с домашними питомцами.
Как рассказал журналистам глава Роскачества Максим Протасов, о гостинце, в которую люди планируется заселиться, можно узнать из реестра Росаккредитации. В нем точно указано, сколько звезд присвоено гостинице. До принятия ГОСТов присвоение звезд шло не лучшим образом, и отечественное категорирование было в значительной степени дискредитировано. Но сейчас ситуация нормализовалась. Например, недавно было принято соглашение о взаимном признании категорий гостиниц между Россией и Малайзией. В России достаточно много гостиниц, готовых обеспечить привычный отдых мусульманам, в том числе семьям, поэтому сейчас ведутся переговоры о таком же сотрудничестве и с другими странами Организации исламского сотрудничества.
Качество гостиниц, а также качество работы организаций, занимающихся присвоением звезд, постоянно контролируется. Например, происходят тайные проверки гостиниц, и если качество не соответствует присвоенной ранее категории, то звезды «падают». За неоднократные нарушения можно и вовсе лишиться лицензии. Это же касается организаций, которые присваивают звезды без оснований. В работе по улучшению качества гостиниц могут принять и обычные граждане. Для этого людям, недовольным предоставленным сервисом, нужно позвонить или написать на сайт одной из контролирующих организаций, Роспотребназдора или Ростуризма. Также можно позвонить в региональный орган, контролирующий туристический бизнес. В столице это Мостуризм. Если информация от отдыхающих подтвердится, вероятность «звездопада» будет довольно высокой. Правда, на первый раз, если нарушения незначительны, отельеры могут отделаться предупреждением.
